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购票记录管理——怎么查看历史订单、截图保存、以及为什么有些记录看不到

入口位置

👤 我的 → 购票记录 页面,按时间倒序显示所有通过香港電影 App 原生购票的订单。

记录里有什么

每条购票记录包含:

查看历史订单

默认只显示最近的购票记录。如果要查很久以前的:

保存凭证的正确姿势

方式一:App 内查看(推荐)

直接在香港電影 App 内打开购票记录出示 QR Code 即可,这是最标准的方式。

方式二:截图备份

购买成功后建议立即截图保存 QR Code 到手机相册。这样即使 App 网络不好、手机重启、甚至删除重装,截图都能保住。

截图要点:

方式三:Ticket Gallery(6.13.21 新功能)

6.13.21 版本起新增 Ticket Gallery 功能,可以手动上传购票凭证截图,集中管理。详见 Ticket Gallery。

为什么有些记录看不到

情况一:跳转院线购票

如果你购买的是百老汇、嘉禾、英皇等院线的票(跳转院线页完成的):

⚠️ 香港電影 App 只同步 MCL、高先、星达 三家的购票记录。

跳转购票的记录在:

院线记录位置
百老汇百老汇官网/App → 订单历史
嘉禾嘉禾官网/App → 订单历史
其他对应院线的官方渠道

情况二:在院线自有 App 内购买

哪怕是 MCL 或高先,如果你在它们自家 App 里直接买的票(没有经过香港電影 App),记录也不会同步过来。

情况三:已过期的记录

超过一定时间(通常是 90 天以上)的购票记录可能被自动归档,不在默认列表中显示。

情况四:购票时网络断开

如果支付成功但 App 在回写记录时网络断开,可能导致记录丢了。这种情况:

  1. 切换网络后刷新购票记录
  2. 还是没有的话联系客服查询

购票记录能删除吗

默认不建议删除——购票记录是唯一的电子凭证来源。如果确定要删,可以在单条记录上长按或点击「删除」选项(不同版本 UI 略有差异)。

购票记录 vs 电子票 vs 实体票

形式保存在哪进场方式
App 内购票记录香港電影 App 服务器打开 App 出示 QR Code
截图备份手机相册出示截图的 QR Code
实体票你手中出示实体票的二维码

三种形式效力相同——MCL 和高先的检票设备都支持扫描 App 显示、截图、实体票上的 QR Code。